Règlement

La Direction de l'Etrusco Camping Village vous souhaite la bienvenue et un agréable séjour, dans un esprit de détente, de respect et de cohabitation harmonieuse avec les autres clients et la nature environnante.

La confirmation de la réservation, le versement d'un éventuel acompte et/ou l'entrée dans l'Etrusco Camping Village impliquent l'acceptation pleine et entière et le respect du présent règlement dans son intégralité.

Tous les clients et visiteurs sont tenus de respecter les règles énoncées ci-après, ainsi que toute consigne donnée par la Direction ou le personnel, y compris dans des circonstances particulières.

Le présent règlement est disponible à la Réception et est considéré comme accepté sans réserve dès l'entrée dans le camping.

La Direction se réserve le droit de modifier le règlement à tout moment et de demander à toute personne ne respectant pas les règles de quitter les lieux, à sa seule discrétion.

1. Réservation

• La réservation est personnelle et incessible.
• La confirmation de la réservation s'effectue lors du versement de l'acompte (virement bancaire ou transaction par carte de crédit) ; à défaut, la réservation n'est pas validée.
• Les clients sont tenus de vérifier l'exactitude des détails de leur réservation (dates, noms, services demandés). Toute erreur doit être signalée rapidement par e-mail à info@etruscocampingvillage.it.
• Toute demande de modification de la réservation doit être communiquée par écrit par e-mail à info@etruscocampingvillage.it.
• La réservation est contraignante pour la période et le type d'hébergement ou d'emplacement réservé. Les demandes spécifiques (numéro, position, etc.) ne sont pas garanties.
• En cas d'annulation communiquée au moins 10 jours avant l'arrivée, l'acompte sera remboursé.
• En cas d'annulation après ce délai, l'acompte sera conservé.
• En cas de non-présentation sans communication préalable, la réservation sera annulée et le montant versé ne sera pas remboursé.
• En cas d'arrivée tardive ou de départ anticipé, aucun remboursement n'est prévu.
• Les prix incluent la TVA ; tous les services inclus sont indiqués dans les conditions tarifaires, consultables en ligne lors du processus de devis et/ou dans la confirmation de réservation.
• La taxe de séjour est exclue et doit être réglée sur place directement à la Réception conformément aux dispositions municipales.
• La Direction se réserve le droit de réduire ou de suspendre certains services en basse saison ou en cas de force majeure.

2. Arrivée et départ

• La Réception est ouverte au public de 8h30 à 13h00 et de 15h30 à 19h30.
• À l'arrivée, tous les clients doivent se présenter à la Réception munis d'une pièce d'identité en cours de validité pour l'enregistrement.
• Les arrivées tardives ou les départs anticipés ne donnent droit à aucun remboursement.
• Les clients sont tenus de vérifier les détails de leur réservation à l'arrivée.
• Le check-in permet l'accès aux services même avant la remise de l'hébergement ou de l'emplacement.
• Le solde du séjour doit être réglé au check-in ou au plus tard la veille du départ, en espèces ou par carte de crédit. Les chèques bancaires et les virements bancaires, même instantanés, ne sont pas acceptés.
• Tout service supplémentaire utilisé pendant le séjour doit être réglé avant le départ.
• Un bracelet d'identification est remis à chaque client ; il doit être porté pendant toute la durée du séjour et restitué au moment du départ.
• Un Pass Véhicule est fourni et doit être affiché sur le pare-brise du véhicule, puis restitué au moment du départ.
• Les mineurs ne sont admis que s'ils sont accompagnés d'un parent ou d'un adulte dûment autorisé.
• Le jour du départ, les clés de l'hébergement doivent être restituées avant 10h00, accompagnées des bracelets d'identification et du Pass Véhicule.

3. Horaires d'arrivée / départ

Hébergements :

• Arrivée : de 15h30 à 19h00
• Départ : avant 10h00

Emplacements :

• Arrivée : de 12h00 à 13h00 et de 15h30 à 19h00
• Départ : avant 11h00

Un départ tardif, s'il n'a pas été convenu au préalable, entraînera la facturation d'une journée supplémentaire.

4. Circulation et stationnement

• L’accès en voiture à l’intérieur du Village est autorisé uniquement pour les opérations de chargement et de déchargement les jours d’arrivée et de départ.
• Pendant leur séjour, les voitures doivent être garées sur les emplacements prévus à cet effet, avec le pass voiture placé de manière bien visible.
• Le parking est situé à l’intérieur du Village, mais il n’est pas surveillé.
• La vitesse maximale autorisée à l’intérieur du Village est de 10 km/h (au pas).
• Il est interdit d’utiliser des voitures, motos, camping-cars, vans ou autres véhicules motorisés pour des déplacements internes non nécessaires.

Accès en soirée et pendant la nuit

La barrière d’accès pour les véhicules est fermée à 20 h 00.

De 20 h 00 à 23 h 00, les clients qui séjournent et passent la nuit dans leur propre camping-car, van ou autre véhicule de loisirs peuvent néanmoins entrer dans le Village ou en sortir avec leur véhicule. L’ouverture de la barrière doit être demandée au personnel de service.

De 23 h 00 à 7 h 00, pendant les heures de silence nocturne, la circulation d’aucun véhicule n’est autorisée à l’intérieur du Village, y compris les camping-cars, vans, voitures et motos. Seuls les véhicules de service, de secours ou d’urgence sont autorisés.

Les clients qui rentrent après 23 h 00 doivent donc laisser leur véhicule à l’extérieur et accéder au Village à pied.

5. Calme et vie en communauté

Afin de garantir le repos, la tranquillité et le bien-être de tous les clients, les heures de silence suivantes doivent être respectées :

13 h 00 – 15 h 30
23 h 00 – 7 h 00

Pendant ces périodes :

• il est interdit de produire des bruits gênants ;
• il est interdit de monter ou de démonter des tentes, auvents ou autres équipements ;
• le volume des télévisions, radios, téléphones et autres appareils doit être maintenu au minimum ;
• la circulation de tout véhicule motorisé à l’intérieur du Village est interdite, y compris les voitures, motos, camping-cars et vans ;
• seuls les véhicules de service, de secours ou d’urgence sont autorisés à circuler.

L’interdiction de circuler avec des véhicules pendant les heures de silence s’applique donc aussi bien pendant la période de l’après-midi, de 13 h 00 à 15 h 30, que pendant la période nocturne, de 23 h 00 à 7 h 00.

Il est également interdit :

• d’utiliser des drones sans l’autorisation préalable de la Direction ;
• d’utiliser des groupes électrogènes privés ;
• de diffuser de la musique à volume élevé ou d’adopter tout comportement susceptible de déranger les autres clients ;
• de recharger des voitures électriques, des vélos électriques ou des trottinettes électriques au moyen de prises ou de points d’alimentation qui n’ont pas été expressément autorisés par la Direction.

La Direction se réserve le droit d’intervenir et, dans les cas graves ou répétés, d’interrompre le séjour des clients qui ne respectent pas le présent règlement.

6. Utilisation des emplacements et hébergements

Emplacements :

• 1 groupe par emplacement, 6 personnes maximum.
• Tout le matériel doit rester dans les limites de l'emplacement attribué.
• Il est interdit de traverser les emplacements des autres clients.
• Il est interdit de modifier le sol ou de délimiter l'espace.

Hébergements :

• Il est interdit de déplacer le mobilier ou de le sortir à l'extérieur.
• Il est interdit de fumer.
• Tout dommage doit être signalé dans les 24 heures.
• L'hébergement doit être laissé propre et en ordre.
• La vaisselle ainsi que le nettoyage de l'évier et de la plaque de cuisson sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le ménage de fin de séjour. Un supplément de €20,00 sera facturé en cas de non-nettoyage.
• Seules les personnes enregistrées à la Réception pour l'hébergement concerné peuvent y séjourner et utiliser les équipements.

7. Piscine

L'utilisation de la piscine est autorisée exclusivement pendant les horaires affichés à son entrée.

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité :

• Le rinçage des pieds aux pédiluves avant d'entrer dans la zone piscine est obligatoire.
• Le port de tongs est obligatoire.
• La douche avant d'entrer dans l'eau est obligatoire.
• Il est interdit de courir au bord de la piscine.
• Il est interdit de plonger dans les zones non autorisées.
• Il est interdit d'apporter des verres ou des objets en verre dans la zone piscine.
• Les mineurs doivent être accompagnés et surveillés par un adulte.
• Les animaux ne sont pas admis dans la zone piscine.

La Direction décline toute responsabilité en cas d'utilisation inappropriée de la piscine ou de défaut de surveillance des mineurs.

8. Sanitaires et buanderie

Les sanitaires et les espaces buanderie doivent être utilisés dans le respect des normes d'hygiène et de la cohabitation civile.

Il est obligatoire de :

• Laisser les installations et les équipements propres après utilisation.
• Utiliser correctement les appareils sanitaires, les lavabos et les machines à laver.
• Respecter les heures de silence également dans les espaces communs.

Il n'est pas autorisé de :

• Laver la vaisselle ou le linge dans les lavabos destinés à l'hygiène personnelle.
• Laisser des effets personnels sans surveillance.
• Utiliser des appareils personnels sans autorisation.

Tout dysfonctionnement ou problème doit être signalé rapidement à la Réception.

9. Sécurité et comportement

Il est interdit de :

• Allumer des feux à ciel ouvert.
• Utiliser des flammes sans surveillance.
• Manipuler les installations et les équipements.
• Utiliser les équipements de manière inappropriée.

Il n'est pas autorisé d'attacher ou de fixer des cordes à linge aux arbres ou à la végétation du camping.

Les barbecues sont autorisés uniquement s'ils sont utilisés en toute sécurité et ne sont jamais laissés sans surveillance. Les bouteilles de gaz doivent être conformes aux normes de sécurité et en bon état.

En cas d'urgence, veuillez prévenir immédiatement la Réception.

10. Installations électriques et eau

• Les branchements doivent utiliser exclusivement des câbles aux normes CEE.
• L'utilisation d'appareils à forte consommation est interdite.
• Il est interdit de brancher des voitures électriques sur les prises des emplacements.
• Les câbles ne doivent pas traverser les routes ou les allées.

La Direction peut déconnecter les branchements non conformes.

L'eau est une ressource précieuse : merci de l'utiliser de manière responsable.

11. Environnement et propreté

• Le tri des déchets est obligatoire.
• Il est interdit de jeter des déchets au sol.
• Il est interdit d'endommager la végétation.
• Il est interdit de creuser.

Il n'est pas autorisé de :

• Laver la vaisselle ou le linge en dehors des zones prévues à cet effet.
• Déverser des liquides ou des substances polluantes sur le sol.

12. Animaux

Les animaux ne sont admis que s'ils ont été déclarés au moment de la réservation.

• Ils doivent être en règle avec les réglementations sanitaires.
• Ils doivent toujours être tenus en laisse.
• Ils ne doivent jamais être laissés sans surveillance.
• Les déjections doivent être ramassées immédiatement.

Les animaux ne sont pas admis dans la zone piscine, les sanitaires, les aires de jeux pour enfants et toute autre zone indiquée par la Direction.

Les propriétaires sont responsables de tout dommage causé.

13. Visiteurs

• Ils doivent s'enregistrer à la Réception.
• L'accès est autorisé pendant les horaires prévus.
• Un tarif s'applique pour les visites dépassant 2 heures.

Les clients enregistrés sont responsables de leurs visiteurs. Tout accès non autorisé entraînera une expulsion immédiate.

14. Responsabilité

La Direction décline toute responsabilité en cas de :

• Vol ou dommage aux effets personnels.
• Événements naturels ou cas de force majeure.
• Dommages causés par d'autres clients.

Chaque client est responsable de son propre comportement et de tout mineur dont il a la charge.

15. Dommages et caution

Les clients sont tenus de prendre soin des structures, hébergements, mobilier et équipements mis à disposition par l'établissement.

Tout dommage causé intentionnellement ou par une utilisation inappropriée sera facturé au client responsable.

La Direction se réserve le droit de demander une caution pour certains types de séjours ou d'hébergements, qui sera restituée à la fin du séjour après inspection de l'hébergement.

Toute anomalie ou tout dommage constaté à l'arrivée doit être signalé dans les 24 heures suivant le check-in.

16. Dispositions finales

• Le présent règlement s'impose à tous les clients.
• La Direction peut demander à toute personne ne respectant pas les règles de quitter les lieux.
• L'interprétation du présent règlement relève de la compétence exclusive de la Direction.

17. Urgences et assistance

• En cas d'urgence, les clients doivent suivre les instructions du personnel.
• Pour les besoins médicaux ou les urgences, les clients peuvent s'adresser à la Réception, qui fournira assistance et informations sur les services de santé disponibles dans la zone.

18. Objets trouvés

Les objets trouvés doivent être remis à la Réception. La Direction décline toute responsabilité pour les effets laissés sans surveillance.

19. Vie privée

Les données personnelles seront traitées conformément à la réglementation en vigueur. L'établissement peut utiliser des systèmes de vidéosurveillance à des fins de sécurité.